Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Куда обращаться если отказали в гарантийном обслуживании автомобиля

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отказ в гарантийном ремонте: что делать?

Поэтому при обращении по гарантии, продавец имеет право только отказать в обслуживании по отдельному, конкретному дефекту, при этом полностью гарантия на автомобиль снята быть не может. Чтобы отказать вам в гарантийном ремонте, продавцу необходимо доказать, что данные недостатки появились в результате:. Другими словами, что данный недостаток отсутствовал в момент продажи и является приобретенным. Этот вопрос, как правило, решается индивидуально, в зависимости от того, что указано в сервисной книжке на авто.

Если там указано, что ТО не у официального дилера ведет к снятию с гарантии, то большая вероятность того, что с этим ничего уже сделать будет нельзя. Но если в сервисной книжке ничего не указано, тогда ситуация меняется. С точки зрения закона, требование о снятии с гарантии не будет являться обоснованным и судья может принять сторону клиента.

Чтобы выиграть такой спор, продавцу необходимо доказать, что неисправность была вызвана неквалифицированным проведением ТО у неофициального дилера. Те же правила относятся и к установке дополнительного оборудования. Вы имеете полное право устанавливать дополнительное оборудование на свой автомобиль, если данное оборудование не мешает соблюдать безопасность дорожного движения, конечно. И данные работы не ведут к снятию автомобиля с гарантии, кем бы они не проводились.

Исключение такое же, как в отношении ТО: соответствующие записи в сервисной книжке и убедительные доказательства продавца в том, что именно установка данного оборудования послужила причиной неисправности автомобиля. Во-первых, узнайте точную причину отказа дилера в проведении гарантийного ремонта автомобиля.

Автосалон должен предоставить вам мотивированный отказ в письменной форме. На основе полученных данных вы можете уже направить претензию в адрес продавца, провести независимую экспертизу, чтобы доказать, что данная неисправность является гарантийной и, в особо тяжелых случаях, обратиться в суд.

Точный порядок действий будет зависеть от конкретной ситуации и причин отказа в гарантии. Договор о продаже автомобиля содержит много нюансов и тонкостей, на которые продавец будет опираться, доказывая свою правоту, поэтому мы не рекомендуем самостоятельно ввязываться в такой спор.

Лучше это сделать в команде с профессиональным автоюристом, который уже знает все подводные камни таких споров и поможет отстоять вашу позицию. Главная Полезные статьи. Какие возможны причины для отказа в гарантийном ремонте? Чтобы отказать вам в гарантийном ремонте, продавцу необходимо доказать, что данные недостатки появились в результате: Неправильной эксплуатации Нарушения условий хранения Действия третьих лиц или непреодолимой силы Другими словами, что данный недостаток отсутствовал в момент продажи и является приобретенным.

Может ли повлиять ТО автомобиля не у официального дилера на гарантийное обслуживание? Так, что же делать, если вам отказали в гарантии на автомобиль? Полезные статьи Возврат авто ненадлежащего качества. Прочитать статью…. Чем раньше была куплена машина, тем меньше шансов воспользоваться гарантийным ремонтом или вернуть авто продавцу.

Да, перезвоните мне! Неверно заполнено имя. Пожалуйста, укажите телефон. Спасибо за ваше обращение!

Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Ни одна покупка товара в специализированном салоне не обходится без выдачи ряда документов. Так, приобретая машину, покупатель получит на руки договор купли-продажи, чек, документ о страховании покупки, договор на получение кредита если покупка совершена в кредит , гарантийный талон или сервисную книжку, ПТС, прочее. Опытные продавцы обязательно знакомят покупателя с правилами предоставления бесплатного ремонта.

По сути, каждое обращение владельца автомобиля к дилеру с поломкой в период гарантийного срока влечет два возможных сценария:. Обратите внимание на то, как правильно оформить обращение к дилеру при обнаружении в автомобиле недостатка, чтобы потом не было проблем и можно было защитить свои права в случае их нарушения.

Выпуская или реализуя продукцию, производитель продавец устанавливают специальный срок, в течение которого они несут ответственность за качество товара, и выполняют его бесплатный ремонт. Этот срок называется гарантийным. Когда в автомобиле обнаруживаются неисправности, возникшие по вине его владельца, речь о ремонте по гарантии не идет. Каждый потребитель должен знать, когда ему будет отказано в бесплатном ремонте. Давайте рассмотрим ситуации, когда автовладелец получит отказ в проведении гарантийных ремонтных работ.

Что делать, если официальный дилер отказывает в гарантийном ремонте?

Каждый покупатель может столкнуться с необходимостью гарантийного обслуживания. В таком деле важно иметь представление о своих правах и в случае необходимости уметь их отстоять. Для получения бесплатного сервиса понадобится заполнить претензию и обратиться в подходящий сервисный центр. Если вам отказали, то нужно разобраться в основательности такого решения. Из данного закона следует, что производитель или продавец четко устанавливает период, в течение которого недостатки или поломки будут ликвидированы совершенно бесплатно для покупателя. Однако нарушение функциональности товара в обязательном порядке должно быть по вине производителя, иначе будет получен совершенно обоснованный отказ в гарантийном ремонте и обслуживании. При поломке в установленный срок купленного товара потребитель вправе обратиться с претензией в авторизированный сервисный центр дальше АСЦ. Отказать в обслуживании АСЦ могут по следующим причинам:. Следует учитывать, что АСЦ — не лицензированная компания и в предоставлении экспертного заключения не имеет возможности. В случае, если вас не устраивают результаты проверки товара на соответствие надлежащего качества, то у вас всегда есть законодательно закрепленная возможность воспользоваться услугами экспертной оценки в независимых лицензированных центрах.

Письменный отказ в гарантийном ремонте автомобиля

Поэтому при обращении по гарантии, продавец имеет право только отказать в обслуживании по отдельному, конкретному дефекту, при этом полностью гарантия на автомобиль снята быть не может. Чтобы отказать вам в гарантийном ремонте, продавцу необходимо доказать, что данные недостатки появились в результате:. Другими словами, что данный недостаток отсутствовал в момент продажи и является приобретенным. Этот вопрос, как правило, решается индивидуально, в зависимости от того, что указано в сервисной книжке на авто. Если там указано, что ТО не у официального дилера ведет к снятию с гарантии, то большая вероятность того, что с этим ничего уже сделать будет нельзя.

Заказать звонок. Недавно специалисты нашего адвокатского кабинета успешно завершили судебный процесс в Арбитражном суде г.

Каждому покупателю нового автомобиля предоставляется право на бесплатный ремонт в течении срока действия гарантии. Под гарантийным ремонтом следует понимать устранение недостатков, которые были обнаружены в автомобиле в период действия гарантии. В данной статье я расскажу, что представляет собой отказ в гарантийном ремонте, когда это законно, а когда — нет, как определить дату отказа, как должен действовать потребитель, при нарушении его прав.

Отказали в гарантийном ремонте

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Любая сложная техника, даже новая, иногда ломается. Это определение относится и к автомашинам.

.

Дилер, автосалон отказывается от гарантийного ремонта авто

.

Как определить дату отказа в принятии автомобиля в ремонт? Как обратиться в суд? Если получен отказ с объяснением, что данная поломка не подпадает под условия гарантии, необходимо требовать . Копию гарантии на автомобиль, с отметками о прохождении гарантийного обслуживания.

.

Отказ в гарантийном ремонте: мифы и реальность

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. doyselcobon

    А подозреваемому уже в самом протоколе допроса объявляется о подозрении в совершении преступления (какого именно и разъясняются права.

  2. Флорентина

    Добрый день ! а если просто выписаться с квартиры.и кроме как в квартире юредически ни чего нет что будет?спасибо

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.